מדיניות משלוחים
שליח עד הבית, עד שבעה ימי עסקים, 25 ש"ח
ישלח סמס לפני הגעת המשלוח על ידי חברת המשלוחים.
בתקופת מבצעים יתכנו עיכובים עם זמני אספקה.
לצורך המשלוח אנו נעזרים בחברת שליחויות חיצונית, במידה והמשלוח מתעכב מעבר לזמני האספקה המפורטים להלן, נא לידע אותנו במידי.
ההזמנה תסופק בעזרת ה' עד 7 ימי עסקים מרגע סגירת ההזמנה והעברת התשלום. כמובן שאנחנו נשתדל שהמשלוח יגיע ליעדו במהירות וביעילות האפשרית.
המשלוחים לאילת וליישובי הערבה יכולים להתעכב מס' ימים עד 14 ימי עסקים.
עלות משלוח מתעדכנת באתר בהתאם למדיניות המשלוחים. לאילת ויישובי הערבה המשלוח יתייקר בהתאם לתוספת שגובה מאתנו חברת השליחויות מעבר לתשלום עבור חבילה רגילה.
עם קבלת המשלוח לבית הלקוח על הלקוח לבדוק את ההתאמה בין המשלוח לבין הזמנתו והחשבונית שסופקה לו בזמן ההזמנה. במידה ויש אי התאמה או פגם על הלקוח להודיע מידית בווסטאפ למספר 0523003735 ואנו נטפל בהתאם לדרישת החוק ולשביעות רצונו של הלקוח.
" Ayala Kel" אינה אחראית לעיכוב המשלוח ע"י צד ג' שמושפע מכוח עליון או שביתות. או כתוצאה מאי מענה מצד הרוכש באתר לתיאום המשלוח.
מדיניות החלפה והחזרה
אין אפשרות להחליף מוצר באתר.
במידה וברצונך לקבל החזר כספי על מוצר שרכשת, עליך לשלוח אלינו את הפריט חזרה בדואר רשום, תוך שני ימי עסקים מיום הגעתו אלייך- (לנוחיותך, בחבילה שנשלחה אלייך עם הפריט) לכתובת:
אילה יחזקאל
הרקפת 10
גבע בנימין (בני אדם) מיקוד 9063200
פלא 0523003735
עם הגעת הפריט, ובמידה ואכן נשלח תוך יומיים מאספקתו ללקוח, נעשה זיכוי כספי בניכוי של 5% לפי החוק.
(יש להבין, גם אם הפריט מגיע אחרי חודש, מתקבל החזר כספי, בתנאי שהוא נשלח במסגרת הזמן- קרי שני ימי עסקים מהאספקה)
ביטול הזמנה באתר, לפני שיצאה לשילוח גם תחייב בניכוי של 5% מסך ההזמנה.
לעסקאות שנעשו בכרטיסי דיירקט לא יינתן החזר כספי.
עלייך לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק.
אין אחריות על פריט שלא יישלח בדואר רשום.
יש להודיע על יציאת המשלוח בהודעת ווטסאפ למספר 0523003735, כולל הקבלה, ועם הפרטים הבאים: שם מלא, הפריט אותו את מחזירה, מספר המעקב לדואר.
אין החזר כספי על דמי משלוח.
**במידה וקבלת מוצר פגום צרי קשר עם החנות בטלפון או במייל
Ayala Kel"" רשאית לבטל עסקה במלואה או בחלקה במקרה של כוח עליון המונע את המשך העסקה כמו כן במידה וחלה תקלה בתקשורת, המוצר לא נמצא במלאי או שהלקוח טעה ולא כתב פרטים מדויקים בטופס ההזמנה.
למזמין לא תהיה עילה או טענה בגין ביטול עסקה. הודעה על ביטול עסקה תימסר בתוך המועד לאספקת המוצר בהודעה אישית בטלפון/בווצאפ /במייל.
אישור אלקטרוני של שליחת ההודעה/הווצאפ/המייל יהווה ראיה שההודעה התקבלה.
הודעה על ביטול הרכישה ע"י הלקוח תהיה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א.
ביטול העסקה יבוצע דרך שליחת טופס שנמצא באתר תחת כפתור ביטול עסקה / צור קשר
במידה וההזמנה כבר נשלחה הכסף יוחזר לאחר שהלקוח ידאג להחזיר את תכולת ההזמנה לכתובת העסק:
איילה יחזקאל
הרקפת 10
גבע בנימין (בני אדם) מיקוד 9063200
פלא 0523003735
יש לשלוח את ההזמנה באריזתה המקורית, ללא פגם ושלא נעשה בה שימוש.
מסכום הכסף שיוחזר ינוקה עלות המשלוח ללקוח וכן דמי ביטול בגובה של 5% מההזמנה. ביטול העסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן תשמ"א.